1. 적용 범위
본 유료상품정책은 에스티케이코퍼레이션(이하 "회사")이 제공하는 들어주는일기의 유료 플랜, 제본·PDF 등 유료 상품의 요금, 결제, 이용, 환불에 관한 사항을 안내합니다.
2. 유료 상품 종류
- 구독형 플랜 — 일·월 단위 대화 시간 한도 및 부가 기능 제공
- 일기장 제본 — 선택한 기간의 일기를 인쇄·제본하여 배송
- PDF 상품 — 일기를 PDF 파일로 제공 (단독 또는 제본 추가 옵션)
3. 요금 및 결제
1. 상품별 요금은 결제 화면 및 마이페이지에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
2. 결제는 무통장 입금 등 회사가 안내하는 방법으로 진행됩니다.
3. 입금자명·금액이 신청 내역과 일치하지 않으면 확인이 지연될 수 있습니다.
4. 부가가치세 포함 여부는 결제 화면에 표시된 금액 기준을 따릅니다.
4. 이용 개시
1. 플랜: 입금 확인 후 해당 플랜 혜택이 적용됩니다.
2. 제본·PDF: 제작·발송 절차는 주문 완료 후 안내되며, 제작 상황에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
5. 환불 및 청약 철회
1. 디지털 콘텐츠(플랜): 결제 후 서비스 이용이 개시된 경우 관련 법령에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 미이용·오류 등 정당한 사유가 있는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
2. 제본·PDF: 맞춤 제작 상품 특성상 제작 착수 후에는 환불이 제한될 수 있습니다. 제작 전 단계는 고객센터와 협의합니다.
3. 환불 처리 시 결제 수수료·이체 수수료 등 실비가 공제될 수 있습니다.
4. 환불은 원칙적으로 결제와 동일한 방식 또는 계좌 이체로 진행합니다.
6. 플랜 변경·해지
1. 상위 플랜으로 변경 시 차액·적용 시점은 신청 화면 안내를 따릅니다.
2. 플랜 만료 후 자동 갱신이 없는 경우 무료 플랜 또는 기본 제공 범위로 전환될 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴 시 잔여 유료 이용권은 관련 법령 및 내부 정책에 따라 처리됩니다.
7. 책임의 한계
통신 장애, 은행 시스템 지연, 이용자의 잘못된 입금 정보 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
8. 문의
유료 상품·결제·환불 문의: [email protected]
마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의를 이용하실 수도 있습니다.
본 정책은 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.